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最近更新:2014-1-19
 
優化型網站如何提高網站轉化率?
原創:東莞市洪福科技有限公司  日期:2012-5-1  瀏覽:  返回
小編從事網站推廣也有數年時間了,在推廣的過程中,我常常聽到客戶、朋友、同行講,網站關鍵詞排名上去了,可是沒有成交單;我網站排名很好,這電話雜就沒有人打來咨詢呢?聽到這些呢,小編覺得有必要把什么是網站轉化率,有哪些方法可以提交轉化率?
 
在說這些方法前呢,我們先來說說,網站轉化率的定義是如何的?網站轉化率(conversion rate)是指用戶進行了相應目標行動的訪問次數與總訪問次數的比率。相應的行動可以是用戶登錄、用戶注冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等一些列用戶行為,因此網站轉化率是一個廣義的概念。簡而言之,就是當訪客訪問網站的時候,把訪客轉化成網站常駐用戶,也可以理解為訪客到用戶的轉換。
 
優化型網站的核心就是將流量變銷量,將來訪直接與業務掛溝,讓網站成為投資收益的重要助手。我們來看一個公式:網站轉化率=(瀏覽產品頁面人數÷進站總人數)×(進入購買流程人數÷瀏覽產品人數)×(實際訂單數÷進入購買流程人數)
 
通過上面公式我們可以看出,與網站轉化率相關的數據指標有 進站總人數(獨立訪客),瀏覽產品頁面人數(特定URL),進入購買流程人數(意向訂購),實際訂單數(達成交易)這四個方面。在進站總人數穩定的情況下,提高瀏覽產品頁面人數、進入購買流程人數、實際訂單數,將最終提高網站轉化率。
 
從公式上我們可以得知,網站轉化率的構成分成三步走:
 
A:怎樣提高產品頁面瀏覽數,就是我們常說的PV和獨立IP
B:怎樣提高購買流程人數
C:怎樣提高實際訂單數
 
第一步:主要影響因素包括訪客構成和網站設計。也就是說在這階斷,我們的主要目的是要提高網站的曝光率。而提高網站曝光率的方法有很多種,比如我們常用的(網站優化手法、搜索引擎競價、商貿平臺發布商機、病毒式營銷、博客營銷等等),只有高曝光率的網站,才有高流量,只有在高流量中去掉了無效流量,才能提高第一階段的比值。
 
第二步:主要影響因素是產品自身吸引力和產品展示方式。我們在網站購物時,都喜歡看看用了、買了這個產品的用戶對這個產品的評價,不足,以對自己買這個產品否作一個參考,因此要想吸引到來訪者對自己的產品感興趣,一個好的、醒目的展示方式(比如,產品的質量上:貨與網站描述是否一致;產品圖是不是真實的;產品圖是否清晰;網站設計制作人員一定要明白一個道理,細節決定成敗),是吸引客戶把產品放進購物車必備的手段之一。
 
第三步:主要影響因素是網站購買流程和方便、快捷、安全和易用性。行業不同,訂購這一塊也不盡相同,但我們在設計這一塊內容時,一定要考慮到方便快捷和安全易用。經過調查發現很多網站的最終訂購流程設計太過復雜,流程繁瑣。將客戶不多的耐心耗盡,而最終放棄訂購。通過改善網站用戶體驗、改進網站推廣方向和手段等方式促進網站轉化率的提高,是不變的法則。
 
提高網站轉化率不妨考慮以下方式:
 
一、通過搜索引擎做關鍵字廣告。EXP:百度競價;Google AdWords;SOSO固排服務;知名商貿平臺上做會員等手段來進行網絡營銷。這些方法可以讓網站在短時間內提高網站轉化率,但是呢,費用也相對的高。
 
二、采用網站優化手法,改善網站質量,提高網站競爭能力。對提高網站轉化率有著長期、重要的意義。
 
三、借助傳統的媒體、媒介,結合自己的產品和服務打造本地商圈。這種模式呢,一旦形成,轉化率算是最高的,因為線上與線下已經完美的結合了。
 
四、培訓專業的客戶服務人員。為什么這么講,據小編所了解,很多人想買一個產品,但對這個產品有很多不了解時,一般都會咨詢在線的客戶服務人員,請求解答,而這時的主動就完全的在服務人員手中了,如果客戶問的問題您不能做出專業、簡潔的回答,我想,別人多半不會考慮了。
 
也就是說我們不管采取那種方式進行,都要把人的因素放在第一位。如果執行人沒有落實到位,很多都是花架子。
 
影響網站轉化率的因素
 
1、網站整體定位不明確。
網站打算做什么?如何做?需要什么樣的效果?市場在哪里?客戶在哪里?客戶最在乎那些方面?應該如何去操作?這類問題需要我們有明確的定位和解決方案。三思而行,必有好的收獲。
 
2、網站的專業性
網站制作是否專業?網站內容是否專業?網站產品是否專業?網站客服是否專業?專業不是口頭禪,是真正落實到實處的細節。
 
3、網站的誠信度
 
如何打消用戶的猶豫,讓其下定決心痛快的在網站上購買?
 
我們可以在網站上上傳相關資質證書、產品質量認證、專利證書、專業信譽度,并提供第三方查詢接口,讓客戶自己去驗證有時比我們說好更有效,站在用戶的角度去思考,發現網站的不足和缺陷,持續改進,增加網站信任度。
 
4、完善的售后服務是更多回頭的保證

這個做正規生意的朋友都知道,如果您想客戶下一次還訂購您的產品,做好服務吧,別無它法。譬如方便的退貨、撤單操作、清晰透明的費用告知、安全的支付保障等,做生意、回頭客很重要。因為回頭的人都是你的忠實粉絲,他想要什么時,第一想到的就是你。


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